Успешный опыт МФЦ Ростовской области начали применять в других регионах

Опыт Ростовской области по созданию сервиса «Правовая помощь онлайн» начали применять в Новгородской области. О запуске соответствующего пилотного проекта сообщили 23 ноября в региональном МФЦ, на базе которого будет работать сервис.

В 2019 году МФЦ Ростовской области запустил онлайн-сервис «Правовая помощь онлайн», позволяющий жителям региона получить в режиме видеосвязи консультацию от представителя органа власти по возникшей жизненной ситуации.

В октябре новгородский регион анонсировал запуск аналогичного проекта совместно с ИТ-компанией «РНД СОФТ» и производителем систем видеоконференцсвязи «TrueConf». Сейчас проект уже готов к работе.

«В рамках проекта всем категориям граждан (независимо от их социального положения, статуса, места проживания на территории Новгородской области) предоставлена возможность получить консультации „из первых рук“ от наиболее квалифицированных специалистов Роспотребнадзора, обсудить напрямую проблемы и вопросы посредством видеосвязи», — говорится в сообщении.

Как пояснили корреспонденту ИА Красная Весна в «РНД СОФТ», запуск в форме именно пилотного проекта обусловлен тем, что для оформления всех юридических процедур по законодательству необходимо много времени, а сервис в связи с эпидемиологической обстановкой необходим уже сейчас.

«Ведомства из-за ограничительных мер закрывают свои приемные, а вопросов у граждан в такие периоды становится только больше. И выходит, что к и без того неблагополучной обстановке добавляется еще и невозможность обратиться к власти и решить возникшую жизненную ситуацию. Поэтому мы без лишних формальностей за несколько дней запускаем сервис, чтобы люди уже могли его использовать», — пояснили в компании.

Напомним, сервис «Правовая помощь онлайн» был запущен на базе МФЦ Ростовской области в 2019 году. Проект получил ряд отраслевых наград, в частности благодарность председателя Совета Федерации РФ Валентины Матвиенко.