60% жителей России избегают отдавать компьютер на ремонт мастеру

Исследования выявили лишь около 40% процентов российских граждан, готовых сразу отдать компьютер на починку в мастерскую, 14 октября сообщает CNews, ссылаясь на статистику «Сберсервиса».

Согласно исследованиям, 60% граждан России считают, что могут справиться с поломками личных ПК своими силами. 70% из опрошенных ответили, что сталкиваются с проблемами, которые нельзя решить самостоятельно, лишь 1–3 раза в год. Те, кто не считает себя опытным пользователем, в первую очередь обращаются к родственникам. Таких людей 39%. И 38% респондентов сразу обращаются к мастеру или в сервисный центр.

По мнению специалистов «Сберсервиса», многие люди считают обращение в мастерские крайней мерой.

«Обращение за профессиональной помощью сейчас воспринимается как последний вариант после того, как были испробованы остальные. Такая практика связана с отсутствием сильных игроков в данном сегменте рынка, а также малой информированностью пользователей о подобных услугах», — отметил глава «Сберсервиса» Алексей Евтушенко.

Те, кто обращается за помощью, предпочитают специализированную компанию, нежели частного мастера.

В целом граждане не против обращаться за услугами в сервисные центры, но остерегаются, что это будет дороже, дольше, сложнее, а также опасаются навязывания дополнительных услуг, не связанных с ремонтом техники.