Власти Италии оштрафовали Amazon на 10 млн евро

Совокупный штраф в размере 10 миллионов евро наложило Антимонопольное управление Италии (Agcm) на две компании, входящие в группу Amazon (люксембургские компании Amazon Services Europe и Amazon EU) за недобросовестную коммерческую практику, заключающуюся в предварительном выборе периодических покупок. Об этом 24 апреля сообщает AGI.

В частности, как уточняет Антимонопольное ведомство, на веб-странице, где описываются характеристики выбранного товара, вместо «однократной покупки» предварительно установлена опция «периодическая покупка» как для продуктов, продаваемых Amazon, так и для продуктов, продаваемых третьими лицами.

Таким образом, «свобода выбора потребителей значительно ограничена». Графический предварительный тик повторяющейся покупки на самом деле побуждает к покупке продукта периодически — даже без реальной необходимости — тем самым ограничивая право выбора, продолжает Agcm.

Кроме того, поведение группы было сочтено противоречащим «канону профессиональной осмотрительности, поскольку оператор Amazon, имеющий важное значение, должен был бы создавать онлайн-интерфейсы, связанные с процессами покупок, чтобы позволить потребителям делать выбор свободно и осознанно».

В начале расследования также оспаривалась опция предварительного выбора платной быстрой доставки.

В отношении такого поведения Agcm приняло обязательства, предложенные Amazon, которые в будущем будут лишь предопределять вариант бесплатной доставки.

Кроме того, обе компании предоставят компенсацию потребителям, которые обратились в службу поддержки клиентов с жалобами на такое поведение в течение 2023 года, говорится в докладе Антимонопольного управления.