В Кирове медиков обучили вежливости
Обучение навыкам правильного общения с гражданами прошли в Кирове работники медицинских учреждений, работающие в регистратурах, об этом 16 апреля сообщает пресс-служба правительства Кировской области.
Программу обучения по проекту «Вежливая регистратура прошли 711 регистраторов. Медики прослушали лекции, а также попробовали применить на практике полученные знания на тренингах, в ходе которых в игровой форме была отработана схема действий регистраторов при возникновении различных ситуаций при общении с гражданами. В том числе отрабатывались действия сотрудников в ситуации конфликта.
«Участниками проекта стали все медицинские организации региона, подтверждением этого станут специальные плакаты, которые будут размещены в зоне регистратур, у сотрудников появятся отличительные элементы корпоративной формы — бейджи и галстуки», — сообщила начальник Регионального центра первичной медико-санитарной помощи Екатерина Карпова, которая организовывала процесс обучения регистраторов.
