Эстонская госкомпания извинилась за рассылку на русском языке
Извинения за отправку эстонцам рассылки на русском языке принесла государственная компания Eesti Loto, 22 июля сообщает ERR.
«Из-за сбоя в платформе управления рассылками в список получателей русскоязычного письма ошибочно попали и клиенты, желающие получать информацию на эстонском языке. Компания утверждает, что менее чем через минуту после отправки письма на русском языке этим же клиентам была направлена эстонская версия рассылки, а спустя менее получаса — отдельное письмо с извинениями и объяснением ситуации», — говорится в сообщении.
Инцидент получил огласку из-за пользователя, донесшего в языковой департамент. По эстонским законам, потребители имеют право на обслуживание и получение сопутствующей информации на государственном языке, если не заявили о желании общаться с поставщиком услуг на ином языке. Доступность выбора другого языка зависит от конкретного предприятия, как правило, если предлагается альтернатива, то это английский, реже русский и финский языки.
Напомним, языковой департамент в Эстонии сосредоточен на выявлении нарушений местного закона о языке. На практике его деятельность сводится к выявлению и наказаниях предприятий и их сотрудников, позволяющих себе использовать русский язык там, где, по мнению чиновников, необходимо обходиться эстонским.
