Немецкая почта отчиталась о жалобах
На работу немецкой почты в 2024 году было подано 420 тыс. жалоб, сообщило 15 марта немецкое информационное агентство DPA со ссылкой на данные немецкой почтовой компании Deutsche Post.
Deutsche Post опубликовало количество поступивших жалоб на работу почты впервые, в связи с изменением законодательства, которое обязало компанию отчитываться о поступивших жалобах. В Федеральное сетевое агентство по электричеству, газу, телекоммуникациям, почте и железным дорогам в 2024 году на работу почты поступило около 39,5 тыс. жалоб.
Ранее о количестве жалоб на работу почты отчитывалось только Федеральное сетевое агентство. Оно могло отчитываться только о тех жалобах, которые поступили напрямую в агентство.
Недовольства работой почты связаны в основном с тем, что люди жалуются на пропажу писем или посылок, сильные задержки или повреждения во время транспортировки. В отчете почты не указывается, сколько жалоб приходится на письма, а сколько на посылки, только общее количество жалоб.
Напомним, немецкая почтовая компания Deutsche Post входит в состав логистической компании DHL. В Deutsche Post работает примерно 187 тыс. сотрудников, которые ежедневно обрабатывают около 50 млн писем и посылок.
