Ростуризм рассказал, как вернуть деньги за путевку после получения повестки

Деньги за турпоездку, сорвавшуюся из-за частичной мобилизации, можно вернуть, написала глава Ростуризма Зарина Догузова 5 октября в Telegram.

По ее словам, для этого граждане должны будут предъявить документ, подтверждающий «существенное изменение обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о покупке тура».

Так, в случае отказа гражданину в выезде за границу при прохождении паспортного контроля, необходимо «сразу на месте получить документ, в котором указаны основания, почему вас ограничили в праве выезда за рубеж», пояснила Догузова. Ведь по закону во время частичной мобилизации никаких ограничений на перемещение граждан РФ быть не должно, отметила она.

При наличии такого документа сам гражданин или его представитель могут полностью или частично аннулировать тур (для всех участников или для одного), либо переоформить турпоездку на другого человека, уточнила глава Ростуризма.

Она подчеркнула, что чем быстрее гражданин обратится с этим вопросом к своему туроператору, тем меньше будут его финансовые потери. Поскольку выплаты производятся «за вычетом фактически понесенных туроператором расходов — то есть туроператор мог уже оплатить контрагентам (отелям, авиакомпаниям и т. д.) часть услуг по невозвратным тарифам», пояснила Догузова.

Со своей стороны Ростуризм рекомендовал туроператорам и отелям максимально идти навстречу туристам, добавила она.