Оштрафован сотовый оператор Ирландии, требовавший тысячи евро за роуминг

Сотовому оператору Three Ireland были присуждены штрафы за ошибочное выставление счетов за роуминг, когда его клиенты путешествовали преимущественно за пределами ЕС, 12 января пишет The Journal.

На суде оператор признал себя виновным в нарушении статьи 15 правил роуминга ЕС. Судья рассмотрел восемь жалоб от клиентов, все они подтвердились. Однако всего было установлено 1640 случаев таких нарушений.

Нарушения были связаны с не реализованным ограничением на передачу данных после достижения порога в €50 за роуминг данных. В одном случае клиенту был выставлен счет почти на €30 тыс. (2,2 млн руб.) за роуминг в течение двух дней, пока тот пребывал в Монако. Оператор также обязан отправлять клиентам сообщения при достижении 80% и 100% от порога в €50.

Общая сумма счетов, выставленных пострадавшим клиентам, составила около €632 тыс. (46 млн руб.), в среднем — €385 (28 тыс. руб.) В одном случае семейной паре пришлось прервать путешествие и вернуться на родину на три дня раньше, так как они опасались путешествовать без сотовой связи, боясь потерять друг друга.

Суд принял во внимание смягчающие обстоятельства и деятельное раскаяние ответчика, но отказал в такой мере искупления вины, как добровольное пожертвование. На оператора были наложены штрафы в общей сложности на €2400 (175 тыс. руб.).