Интернет-продавцы предложили новые правила возврата товара

Письмо с предложениями по уточнению правил возврата товаров с утраченным товарным видом направила в Минпромторг России Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) 1 сентября, сообщает ТАСС.

По мнению экспертов, при определенных условиях покупатель может вернуть приобретенный товар даже после его употребления или с утраченной и поврежденной упаковкой при условии, что товар может быть снова продан. При этом предполагается, что продавец удержит некую часть стоимости товара.

Кроме того, продавцы предлагают установить правила повторной доставки товара, если в первом случае он не был передан в руки покупателю по его вине. В этом случае покупатель согласовывает новую дату и оплачивает повторную доставку.

Представители АКИТ утверждают, что подобные схемы уже используются в мировой практике. Все условия такого возврата эксперты предлагают прописать в публичной оферте.

Эти предложения были направлены директору департамента развития внутренней торговли Минпромторга России Никите Кузнецову. Минпромторг приступил к разработке новых правил, так как действующие утрачивают свою силу в 2020 году. Министерство запросило предложения у всех заинтересованных сторон, в том числе и в АКИТ.

В выработке предложений приняли участие более 100 компаний, среди которых крупнейшие в России онлайн-ретейлеры Ozon, Wildberries, lamoda, «Алиэкспресс Россия», «Яндекс.Маркет», «Ситилинк», «Онлайнтрейд», «Утконос», «Перекресток онлайн», OTTO и другие.