Названы автомобильные марки с армией наиболее преданных покупателей
Наиболее лояльными покупателями на рынке США обладают марки Subaru в массовом сегменте и Lexus в премиальном, выяснили специалисты аналитического агентства J.D. Power, 15 июля сообщает пресс-служба организации.
Аналитики собрали отзывы с июня 2019 года по май 2020 года среди автовладельцев США и определили марки, клиенты которых повторно покупали автомобили этого производителя.
Среди премиальных марок почти каждый второй клиент Lexus (48%) повторно покупал машины этого производителя. В пятерку лидеров также вошли Mercedes-Benz (47,8%), BMW (45,1%), Porsche (44,9%) и Audi (43,4%).
В массовом сегменте покупатели проявили большую приверженность производителям. Лидером стала Subaru (60,5%), а следом за ней идут Toyota (60,3%), Honda (58,7%), RAM (57,3%) и Ford (54,3%). Самые низкие показатели оказались среди марок концерна FCA: Fiat (10,4%), Chrysler (14,1%) и Dodge (17,8%).
«Автопроизводители действительно сосредоточены на удержании клиентов, о чем свидетельствуют планы платежей и поощрения, которые они предложили с тех пор, как разразилась пандемия COVID-19. Многие пошли дальше, предложив клиентам финансовую помощь в период экономической неопределенности, что во многом укрепляет доверие потребителей к выбранному ими бренду и обеспечивает повторную покупку у него в будущем», — заявил вице-президент по данным и аналитике компании J.D. Power Тайсон Джомини.
