Специалист по этикету рассказала, как вежливо общаться в условиях эпидемии

Правила общения в условиях пандемии коронавируса изложила педагог-консультант по этикету и деловому протоколу Татьяна Николаева 8 апреля в эфире радиостанции «Говорит Москва».

Для того чтобы попросить рядом стоящего человека соблюдать социальную дистанцию или использовать средства защиты, педагог советует не использовать упреки и вопросы: «почему Вы без маски?». Вместо этого стоит обратиться с вежливой просьбой. Причем лучше делать вместе: «давайте соблюдать дистанцию», а не требовать от другого: «не приближайтесь ко мне».

Уважительное отношение лучше побуждает людей соблюдать правила, уверена Татьяна Николаева.

«Несмотря на все неприятности карантина, он показал пример. Он следует от людей, которых мы считали не очень образованными и интеллигентными — из сферы обслуживания и торговли. Посмотрите, как нам грамотно и вежливо дают понять, что мы должны надеть маску».

Из мер принуждения к соблюдению правил, педагог считает эффективным штрафы: «…добро должно быть с кулаками. Можно спорить по этому поводу, но это тоже хороший стимул привести нас в чувство».

Однако, по ее мнению, человеческое отношение, без какого-либо принуждения, должно сработать намного лучше.