DPA: тысячи немцев недовольны телефонными тарифами

Самая распространенная причина жалоб немецких граждан — недовольство телефонными тарифами и услугами. Такое заявление сделала руководитель сферы права и консультации в немецком информационном агентстве DPA Петра Хегеманн 10 марта, сообщает DPA.

«Чаще всего проблемы возникают с недобросовестно представленными счетами телекоммуникационных компаний и при переходе от одной компании к другой», считает Петра Хегеманн. Второе место по количеству жалоб занимают повышенные счета за оплату ремонтных служб. Особенно часто аварийно-спасательные службы крайне завышают цену за свои услуги.

Напомним, что в Германии для защиты прав потребителей созданы в каждой земле Центры защиты потребителей. Эти центры проводят образовательную политику по правам потребителей, предоставляют бесплатные консультации как информационного так и правового характера практически во всех сферах жизни граждан Германии.

Также стоит отметить, что по сравнению с практикой телекоммуникационных договоров в России, в Германии есть существенные отличия. Так, например, в Германии широко распространена практика двухлетних договоров, которые, при отсутствии во время сделанной денонсации истекшего договора, продлеваются автоматически еще на один год.