British Gas оставила десятки тысяч британцев без отопления и горячей воды

Компания British Gas принесла извинения жителям Великобритании за то, что из-за режима удаленной работы не смогла оперативно решать вопросы с ремонтом отопительных газовых котлов по заявкам населения, 5 февраля пишет The Telegraph.

Несвоевременная обработка заявок, поздний выезд и нехватка специалистов из-за карантина и самоизоляции привели к тому, что сотни тысяч британцев неделями сидели без отопления и горячей воды.

Компания, которая получила десятки тысяч жалоб на обслуживание, извинилась и пообещала исправиться. «Мы определили, в чем заключаются проблемы, и предпринимаем правильные шаги для их устранения. Наши клиенты — это самое главное. Мы сожалеем и верим, что мы исправимся», — сказал представитель British Gas.

Качество обслуживания газовых бойлеров усугубило недовольство граждан, которые и без того обеспокоены обещанным ростом цен на энергоносители. Цена на газ для населения выросла с октября 2020 года с 1 049 до 1277 фунтов стерлингов. Правительство анонсировало резкий подъем цены годового контракта на 50% до 1977 фунтов стерлингов в феврале 2022 года из-за сложной ситуации на рынке. Минфин предложил частичные компенсации гражданам в виде единовременной выплаты в 350 фунтов стерлингов, чтобы смягчить удар.

Ранее некоторые политики в Великобритании заявили, что цены на газ на внутреннем рынке Великобритании растут не потому, что ухудшилась ситуация на рынке газа, а потому что 25% цены в счетах на газ — это экологический сбор, который взимают с поставщиков энергии на инвестирование в проекты зеленой экономики. Поставщики, которые не заплатят этот сбор, будут вынуждены уйти с рынка, что и сделала уже часть их них. Остальные отказались снижать цены и нести убытки.