Жители Западной Австралии пожаловались властям на закрытие отделений банков

После закрытия десятков отделений банков по всей стране ехать в другие населенные пункты за сотни километров вынуждены фермеры, владельцы бизнеса и другие жители Австралии, чтобы воспользоваться банковскими услугами, сообщает 16 августа Австралийская телерадиовещательная корпорация (ABC).

Сенатское расследование ситуации в отношении региональных банковских услуг на этой неделе идет в Западной Австралии. Общественные слушания состоялись в Карнаме и Беверли на западе штата и в Уитбелте.

Карнама была выбрана, поскольку Westpac закрыл единственное банковское отделение в городе в феврале. Следующее ближайшее отделение банка находится в 120 километрах, в Муре.

Westpac сообщила муниципальным властям Карнамы, что ежемесячные транзакции сократились на 18% с 2020 года и филиал обслуживал около двух транзакций в час в преддверии закрытия банка. Местное почтовое отделение служит в качестве альтернативы личному банковскому обслуживанию, и Westpac заявляет, что 96% транзакций в филиалах могут быть осуществлены через Australia Post.

Но руководитель отделения Колин Бенниер отмечает, что существует ряд услуг, которые почтовое отделение не может предоставить. «Я делаю всё, что в моих силах, используя те возможности, которые мне предоставляет Australia Post, — сказала она. — Но это не распространяется на идентификацию личности, это не облегчает открытие или закрытие счетов, какие-либо возможности использования кредитных карт вообще. Это, конечно, очень сложно».

Бенниер также добавила, что почта работает с 9 до 17, так что у людей нет возможности осуществлять банковские операции в нерабочее время и получать наличные. «В нашей общине наличные по-прежнему необходимы для всех спортивных мероприятий, потому что нам нужны парадные платформы, а парадным платформам нужны монеты и банкноты», — подчеркнула она.

Исполнительный директор совета города Роберт Полл заявил, что не проводилось никаких консультаций с сообществом до того, как Westpac объявил в сентябре 2022 года о закрытии местного отделения.

«Джентльмен из Westpac пришел в наш офис и сказал: „Мы закрываем филиал“. Мы задали вопрос, есть ли какой-нибудь шанс на отсрочку или какие-то изменения? И ответом было категорическое „нет“, — рассказал он. — Мы потеряли филиал, а также круглосуточный банкомат, что оказывает значительное влияние на такой город, как наш».

Мистер Полл уточнил, что в здание Australia Post не могут попасть люди с ограниченными физическими возможностями, а единственный другой местный пункт выдачи наличных находится внутри FoodWorks.

Сенатские слушания также были проведены в штатах Квинсленд и Виктория, и сенатор от Квинсленда Мэтт Канаван заявил, что были высказаны те же опасения по поводу закрытия банков, что и в Западной Австралии. Ранее сразу два крупных банка страны Westpac и CBA объявили о массовых сокращениях и закрытиях региональных отделений, увольняя сотрудников отделений банков, клиентский сервис и ряд IT-специалистов, часть функционала которых перевели в Азию.