Отельеры обвинили сервис бронирования в манипуляциях с данными о номерах
Письмо с требованием прекратить манипулирование информацией на сайте booking.com направила в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) организация «Опора России» 30 января, сообщает издание «Коммерсантъ».
Представители гостиничного бизнеса выдвигают претензии к порталу booking.com в части некорректного предоставления информации. Так, например, сообщения сервиса бронирования об отсутствии свободных мест относятся только к самому сайту booking.com, тогда как на сайте самих гостиниц можно найти свободную комнату.
Также отельеры настаивают на том, что на сайте бронирования номеров цены должны отображаться с учетом всех налогов и сборов, дабы пользователи сразу имели представление о сумме, которую они заплатят за проживание. Помимо этого, владельцы гостиниц просят убрать требование к отелям снижать стоимость проживания, если на сайте бронирования она будет ниже, нежели на интернет-странице отеля.
Напомним, портал booking.com является крупнейшим в России сервисом по поиску и бронированию гостиниц в России. На его долю приходится примерно 70% рынка. Отели предоставляют доступ сайту к 10–100% номерам, для их заказа. Комиссионные отчисления портала booking.com варьируются в пределах 15–30% от стоимости номера.
