Финансовый сектор обяжут быстрее рассматривать жалобы клиентов

Компании финансового сектора могут обязать сократить вдвое сроки рассмотрения жалоб клиентов, законопроект с такими изменениями находится на рассмотрении Госдумы, 27 сентября говорится на сайте законодательного органа.

По представленной информации, сроки ответов на обращения клиентов будут сокращены с 30 до 15 дней. При этом неудовлетворенные ответом клиенты получат возможность обратиться в Центробанк РФ.

Финансовые игроки негативно отнеслись к такому нововведению. Для соответствия новым требованиям им придется больше ресурсов направить на работу с клиентами.