ЦБ сообщил о снижении числа жалоб на банки из-за кредитных каникул
Замена банками кредитных каникул на собственные программы кредитования стала причиной 120 жалоб, поступивших в Центральный банк России (ЦБ РФ) в июне, сообщила 11 июля пресс-служба регулятора.
Число заемщиков, отправляющих в ЦБ жалобы на некорректную замену банками кредитных каникул собственными программами реструктуризации, постепенно снижается.Отмечается, что обоснованных жалоб при этом было немного.
В апреле 2020 года поступило 14 348 обращений, из них 1634 жалобы по вопросам отказа в кредитных каникулах. В мае количество обращений по кредитным каникулам снизилось до 5652, однако количество жалоб по отказу в каникулах выросло до 1918. В июне поступило только 120 жалоб на некорректную замену кредитных каникул.
ЦБ сообщает, что по всем обоснованным жалобам были приняты меры, в результате чего всем заемщикам были оформлены кредитные каникулы. Регулятор наказал 25 банков, в отношении которых было принято 73 различные меры.
В Центробанке отметили, что если заемщик не смог предоставить документы, подтверждающие снижение доходов, то для него лучшим выходом является собственная программа реструктуризации банка. В противном случае заемщик рискует испортить свою кредитную историю.
Напомним, 3 апреля был принят закон № 106-ФЗ о предоставлении кредитных каникул гражданам, которые из-за пандемии COVID-19 не могут расплачиваться по ранее взятым у банков займам.
По данным Центрального банка России, в декабре 2019 года сумма кредитов, выданных физическим лицам, составила 1,45 трлн рублей. Граждане задолжали банкам 17,56 трлн рублей. Просроченная задолженность при этом — 0,73 трлн рублей.
Величина потребительского кредитования в России за 2019 год составила 2.268 трлн рублей, что на 14% больше, чем в 2018 году. По мнению экспертов, это связано с тем, что банки стали больше выдавать кредитов, направленных на погашение долга по ранее выданным кредитам.
