Интернет-магазины договорились, как они будут справляться с опасным товаром

Интернет-магазины заключили договор об ускорении процесса изъятия опасной продукции из оборота, 25 июня сообщает DW.

Amazon, Ebay, Rakuten France и AliExpress совместно с еврокомиссаром по вопросам юстиции Верой Юровой подписали соглашение о том, что они будут рассматривать жалобы на опасную продукцию от пользователей в течение пяти дней.

Комментируя подписание договора, Юрова подчеркнула, что «потребители должны иметь возможность совершать покупки в интернете так же надежно, как и в обычных магазинах».

Согласно подписанному договору, пользователи теперь будут четко видеть на сайтах интернет-магазинов, как пожаловаться на опасный товар. Интернет-магазины, в свою очередь, будут реагировать на жалобу в срок не позднее пяти дней. При этом планируется создать единый координационный центр для жалоб из стран Евросоюза.

Напомним, в ЕС существует система быстрого оповещения RAPEX. Эта система позволяет органам надзора обмениваться информацией об опасных товарах. Так, в 2017 году Европейское общество по защите прав потребителей направило жалобы в отношении около 2200 товаров. Ранее конкретных критериев по изъятию опасных товаров из оборота не существовало.