«Аэрофлот» попал в десятку рейтинга по клиентскому сервису

В топ-10 международного рейтинга по клиентскому обслуживанию вошла российская авиакомпания «Аэрофлот», 20 февраля сообщается в отчете аудиторской фирмы KPMG.

В докладе KPMG подчеркнули, что российский авиагигант занимает восьмое место в международном рейтинге по ориентации на обслуживание своих клиентов. В отчете отмечается, что «Аэрофлот» формирует уверенность в выборе авиакомпании за счет новизны воздушного парка, удобства бонусной программы, высокого качества обслуживания и цифровых инноваций.

Отметим, что первое место в рейтинге заняла корейская компания Samsung, второе место досталось сети магазинов одежды Nike, третьей в списке стала фирма по производству косметики Yves Rosher.

Отметим, опрос проводился в декабре 2018 года, на вопросы отвечали 5 тыс. респондентов.

Напомним, что летом 2018 года «Аэрофлот» совершил сделку о получении в лизинг пятидесяти новых самолетов.