Новосибирский губернатор потребовал от чиновников чуткости к гражданам
Оперативнее и внимательнее работать с гражданами при рассмотрении их обращений к властям настоятельно попросил коллег губернатор Новосибирской области Андрей Травников в ходе еженедельного оперативного совещания с членами правительства Новосибирской области 10 февраля, сообщается на официальном сайте регионального правительства.
Глава региона выслушал доклад Игоря Баранова, начальника Управления по работе с обращениями граждан общественной приемной губернатора. В докладе отмечалось, что в адрес губернатора от жителей Новосибирской области в 2019 году поступило 32 письменных благодарности за оперативное реагирование на их обращения.
Однако губернатор Травников обратился к своим коллегам по органам исполнительной власти не самообольщаться и не питать иллюзий по этому поводу. Региональный глава обратил внимание коллег на то, что нерешенных задач пока гораздо больше, чем поступивших благодарностей.
Травников подчеркнул, что необходимо внимательнее относиться к обращениям граждан, отвечать каждому — каковы результаты работы с его обращением. Губернатор особо отметил необходимость разговаривать с гражданами на ясном бесхитростном языке.
«Также важная задача — научиться давать гражданам понятные, конкретные ответы на их обращения. Иногда ответы чиновников представляют собой нагромождение цитат из законодательства с завуалированными фразами. Нужно учиться давать ответ прямой и по существу», — подчеркнул Андрей Травников.
По мнению Травникова, жителям будет очень приятно видеть заботливое отношение, исходящее из аппаратов, администрации и приемных руководителей. Если у граждан будут спрашивать — внятно ли дан ответ на их запрос и удовлетворены ли они решением проблемы, это и будет проявлением профессионализма чиновников.
