Японские власти создадут онлайн-службу сурдоперевода
Государственную службу онлайн-помощи слабослышащим жителям Японии планирует внедрить правительство страны, 11 июня сообщает газета The Asahi Shimbun.
Использовать новую службу будет можно чтобы совершать экстренные вызовы, в том числе для вызова пожарных и полиции. Операторы будут транслировать текстовые сообщения и язык жестов в речь, позволяя поддерживать разговор. Использовать сервис предлагается с помощью персональных компьютеров или смартфонов.
Сообщается, что японский Сейм принял законопроект 5 июня и планирует воплотить замысел в жизнь в апреле 2021 года. Среди стран «Большой Семерки» Япония оказалась последней, у которой нет публичного механизма для получения «безбарьерного» доступа к телефонным услугам.
Создаваемая служба придет на смену аналогичной частной, функционирующей с 2013 года, на работу которой имеются нарекания. Ожидается, что финансирование службы будет прекращено до конца года.
В числе проблем частного сервиса отмечаются невозможность совершения экстренных звонков и перерывы в режиме работы. Государственная служба будет доступна круглые сутки по тарифам, соответствующим обычным звонкам.
Опыт предыдущего воплощения идеи показывает, что значительная часть использующих эту услугу людей столкнулась с рядом проблем. Иногда собеседники воспринимают такие звонки за розыгрыши и бросают трубку.
«Однажды потребовалось более 30 минут, чтобы объяснить собеседнику, что это за служба, прежде чем перейти к теме самого звонка», — сообщила председатель НКО Information Gap Buster, занимающегося подобными проблемами.
Напомним, в частной службе перевода были зарегистрированы более 10 тысяч человек, которые в общей сложности совершали около 28 тысяч звонков в месяц. 28 мая в Японии начали производить прозрачные маски для лица, чтобы слабослышащие могли читать по губам.
