Без ИИ обработка обращений на прямую линию президента заняла бы год

В ручном режиме поступившие к прямой линии президента РФ Владимира Путина 1,7 млн вопросов и обращений пришлось бы разбирать целый год, а использование искусственного интеллекта (ИИ) позволит завершить разбор уже к концу эфира программы «Итоги года», 18 декабря сообщил пресс-секретарь президента Дмитрий Песков в интервью телеканалу «Россия 24».

Как заявил Песков, «по состоянию на сейчас мы перешли за 1,7 миллиона обращений, которые пришли по всем каналам. В ручном режиме это разбирали бы год. А так фактически к концу завтрашней программы у нас всё уже будет разобрано».

При этом пресс-секретарь отметил, что многие министерства и ведомства уже сейчас запрашивают массив обращений, касающийся их ведения. И в этой части задачи неоценимую помощь оказывает искусственный интеллект, заявил Песков.

Песков сообщил также, что одной из основных тем поступающих в этом году вопросов является специальная военная операция — как и в прошлом году.

Пресс-секретарь перечислил, о чем спрашивают люди по поводу СВО: «Это и обеспечение фронта, и обеспечение потребностей героев СВО, всех тех, кто сейчас находится на передовой, это и реабилитация тех, кто получил ранение, это и трудоустройство тех, кто получил инвалидность…».

Далее по рейтингу идут житейские вопросы — экономика и социальное обслуживание, отметил Песков.