Bank of America оштрафовали на $250 млн
Bank of America будет оштрафован и обязан выплатить компенсацию клиентам, пострадавшим от незаконных и мошеннических действий банка, объявила 11 июля пресс-служба Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) США.
CFPB потребовало, чтобы Bank of America выплатил своим клиентам более $100 млн за ряд незаконных банковских операций, в том числе двойное взимание комиссий за недостаточное количество средств, удержание обещанных вознаграждений по кредитным картам и несанкционированное открытие счетов с использованием конфиденциальные данные клиентов.
В дополнение к распоряжению CFPB Управление валютного контролера (OCC) сочло двойную комиссию банка «незаконной». Следовательно, банк должен будет выплатить штраф в размере $90 млн CFPB и дополнительно $60 млн OCC.
«Bank of America неправомерно удерживал вознаграждения по кредитным картам, удваивал комиссионные и открывал счета без согласия, — заявил директор CFPB Рохит Чопра. — Эти методы являются незаконными и подрывают доверие клиентов. CFPB положит конец этой практике в банковской системе».
Согласно заявлению, опубликованному CFPB, незаконные методы, применяемые Bank of America, затронули сотни тысяч потребителей в течение нескольких лет и в отношении нескольких линеек продуктов и услуг. В частности, Банк Америки совершал следующие незаконные операции.
Во-первых, у Bank of America была политика взимать с клиентов $35 после того, как банк отклонил транзакцию, потому что у клиента было недостаточно средств на счету. Расследование CFPB показало, что Bank of America совершил двойную ошибку, позволив многократно взимать комиссию за одну и ту же транзакцию. В течение нескольких лет Bank of America получал значительный дополнительный доход за счет незаконного взимания нескольких комиссий в размере $35.
Во-вторых, чтобы конкурировать с другими компаниями, выпускающими кредитные карты, Bank of America нацеливал людей на специальные предложения наличными и баллами при регистрации кредитной карты. Bank of America незаконно удержал обещанные бонусы по счетам кредитных карт, такие как денежное вознаграждение или бонусные баллы, десяткам тысяч потребителей. Банк не выполнил обещания о вознаграждении для потребителей, подавших заявки лично или по телефону. Банк также отказал потребителям в бонусах за регистрацию из-за сбоя бизнес-процессов и систем Bank of America.
В-третьих, по крайней мере с 2012 года, чтобы достичь ныне отмененных целей стимулирования продаж и критериев оценки, сотрудники Bank of America незаконно подали заявки и зарегистрировали на счетах клиентов кредитные карты без ведома или разрешения потребителей. В этих случаях Bank of America незаконно использовал или получал кредитные отчеты потребителей без их разрешения для заполнения заявок. Из-за действий Bank of America с потребителей взимались необоснованные комиссионные, это отрицательно сказывалось на их кредитоспособности, и им приходилось тратить время на исправление ошибок.
В соответствии с Законом о финансовой защите потребителей CFPB имеет право принимать меры против учреждений, нарушающих законы о финансовой защите потребителей. Действия Bank of America нарушали запрет Закона на недобросовестные и вводящие в заблуждение действия. Bank of America также нарушил Закон о честной кредитной отчетности, используя или получая отчеты потребителей без допустимой цели в связи с неавторизованными кредитными картами, а также Закон о правде в кредитовании, выдавая кредитные карты потребителям без их ведома или согласия.
