Банк ВТБ в 2021 году планирует создать офис без сотрудников

Создание офиса, в котором не будет людей, запланировано руководством банка ВТБ на следующий год, об этом 29 октября рассказал председатель правления ВТБ Анатолий Печатников в интервью телеканалу «Россия-24».

«Мы начинаем думать о том, чтобы создать офисы без людей. Некие такие цифровые офисы…я думаю, — это задача для нас на следующий год. И мы ее, я думаю, успешно реализуем», — сказал Печатников. Он пояснил, несмотря на то, что работа в офлайн еще остается, например выдача наличных или пластиковых карт, будущее за онлайн-обслуживанием. Те же самые пластиковые карты уже сейчас заменяются их цифровыми копиями.

Напоминаем, в 2020 году банк ВТБ начал модернизацию своей региональной сети. В августе открылся первый московский офис нового формата. В руководстве банка ожидают, что эффективность работы новых офисов увеличится на 40% при снижении занимаемой площади на 20-30%. Концепция новых офисов подразумевает, что время обслуживания одного посетителя сократится на треть.