Стратегия замены людей на ИИ оказалась ошибочной

Многие уверовали в то, что так называемый искусственный интеллект (ИИ) может стать таким же квалифицированным, как специалист, или даже лучше. Ряд компаний сократили людей, заменив на цифровых агентов, но практика показала ошибочность такого подхода, отмечает IT-редакция ИА Красная Весна.

Консалтинговая фирма Gartner в мае провела опрос 350 руководителей международных предприятий с годовым доходом не менее $1 млрд. 80% из них сообщили, что увольняли людей по причине внедрения ИИ. При этом сокращения не принесли прибыль. Компании, получившие высокую рентабельность инвестиций, не сокращали штат, а те, кто сокращал, не добились высокой рентабельности.

«Дело не в увольнениях. Высокая производительность труда будет достигнута не там», — прокомментировала результаты исследования вице-президент и ведущий аналитик Gartner Хелен Пуатевин.

Опрос показал, что наибольшую прибыль получили компании, которые применяли ИИ для «усиления человеческого фактора», повышая производительность труда сотрудников, а не заменяя их.

Оказывается, если просто выкинуть людей на улицу и заменить их ботами, волшебства не произойдет. Для развития предприятия, как и прежде, нужны грамотные специалисты. Появление новой технологии является поводом для изменения рабочих процессов, а не для веры в сказки про то, что нейросеть сама всё сделает.

И нельзя забывать, что бот может стабильно работать в штатных ситуациях, но при этом в жизни бывают разные случаи, в том числе такие, которые не предусмотрены инструкцией. И тут уже ИИ может повести себя как растерянный ребенок.