Защитники прав потребителей Японии призвали проверять онлайн-продавцов

Требование принятия строгих мер по проверке продавцов на ресурсах электронной коммерции выдвинула группа экспертов Японского агентства по делам потребителей, 21 августа сообщает газета The Mainichi.

Согласно отчету агентства, множество проблем, связанных с продажей неисправного или поддельного оборудования требует пересмотра системы интернет-магазинов. В связи с этим организация намерена представить законопроект, исправляющий ситуацию с коммерческими сделками.

Отчет нацелен на усиление требований, накладываемых на операторов интернет-магазинов и приложений для обмена товарами. По их данным, товары, полученные от непроверенных лиц, могут становиться причиной несчастных случаев.

По текущему законодательству, продавец должен предоставить контактный адрес и номер телефона. Однако при попытке приостановить деятельность нескольких таких предприятий за продажу подделок, агентство столкнулось с тем, что продавца по представленной информации найти не удалось.

Подобные компании предоставляют поддельные лицензии и подменяют информацию о своих адресах. Это происходит потому как интернет-площадки не должны принимать меры по предоставлению достоверной информации покупателю.

В качестве примера издание приводит случай, произошедший с жителем Японии в ноябре 2017 года. Тогда 33-летний Наонори Като приобрел автомобильный аккумулятор на Amazon, который через год стал причиной пожара, уничтожившего его дом.

В течение долгого времени Като пытался установить связь с продавцом через платформу, однако по предоставленным данным связаться с ним не удалось. Amazon также отказывался становиться посредником в переговорах и заявлял, что никакой другой информации о продавце у них нет.

В результате Като нанял юристов в Китае и за два года даже смог получить около $17 тыс., которые ушли на нанятых адвокатов. Нанесенный пожаром ущерб оценивался почти в $100 тыс., половина из которых была возмещена страховой компанией.