Крупные банки России откажутся от бумажных договоров
Отказаться от бумажных документов при заключении договоров планируют крупнейшие российские банки, 24 февраля сообщают «Известия».
В настоящее время электронные договора уже заключаются, однако полный переход на безбумажное обслуживание большинство ведущих российских банков планирует завершить в 2020 году. Отмечается, что для клиентов оформление документов в электронном виде быстрее и удобнее.
О подобных планах заявили в Сбербанке, ВТБ, Альфа-банке, Райффайзенбанке, Промсвязьбанке, МКБ, «Открытии», Почта-банке, банке «Санкт-Петербург», РНКБ и ОТП банке.
В Сбербанке рассказали о противоречивой ситуации. Среди юридических лиц уже 95% используют электронный документооборот с банком, однако лишь 20% кредитных договоров с бизнес-клиентами заключаются в электронном виде. При переходе на электронное обслуживание процесс получения кредита для малого бизнеса будет занимать несколько минут вместо нескольких дней.
В случае с физическими лицами, без учета мобильного приложения, в электронном виде было оформлено 68,3% всех операций.
В ВТБ сообщили, что все 1,5 тыс. офисов банка к концу первого квартала 2020 года перестанут оформлять бумажные документы, обслуживая клиентов. Уже сейчас 70% банковских услуг оформляются без использования бумаги. Это операции по займам, кредитным и дебетовым картам, счетам, вкладам. Платежи и переводы переведут в электронный формат к концу текущего года.
Отказ от бумажных носителей к 2022 году обещает экономию 1,5 млрд рублей, считает старший вице-президент ВТБ Мигель Маркарянц.
В Альфа-банке уже сейчас достаточно высока доля электронных сделок. При оформлении депозитов, потребительских кредитов, при платежах и переводах без бумаги удается обойтись от 60 до 100% случаев. Однако с полным отказом от бумажного документооборота банк не спешит — это планируется сделать к концу 2021 года, заявил операционный директор банка Дмитрий Фролов.
Кроме плюсов электронное оформление договоров имеет и свои минусы. Сообщается, что граждане склонны зачастую гораздо менее внимательно читать электронные документы, — по аналогии, например, с подписанием соглашений на обработку персональных данных в мобильных приложениях, считают эксперты. При этом клиент может согласиться на такие условия, под которыми на бумаге он бы не подписался.
Однако на 100% отказаться от бумажных документов не позволяют требования Центробанка. В некоторых случаях регулятор требует в обязательном порядке оформлять подтверждение операций на бумаге.
При этом возможность для клиентов все-таки выбрать бумажный формат документации в банках все-таки останется. Возможность утраты договора, потерь данных из-за сбоев в банковской системе представители кредитных организаций отрицают. В любом случае, основные риски несет банк, считает партнер коллегии адвокатов Pen & Paper Станислав Данилов. Если, например, сгорят серверы с электронными документами, то именно кредитор должен будет доказывать условия сделки.
