Исследование в ОАЭ показало, что боты выигрывают в корпоративной среде
Около трех четвертей опрошенных в ОАЭ считают, что боты на основе искусственного интеллекта — приложения, выполняющие автоматизированные задачи — будут работать более успешно, чем люди в корпоративной среде. Об этом свидетельствует новое исследование Oracle, опубликованное 20 апреля, пишет The National.
Респонденты из Эмиратов выразили огромную озабоченность фактической приверженностью организаций принципам экологического, социального и корпоративного управления (ESG): 99% считают, что устойчивость и социальные факторы важнее, чем когда-либо, по сравнению со средним мировым показателем в 93%.
Кроме того, 97% заявили, что общество не добилось достаточного прогресса по причинам, связанным с тем, что они слишком заняты другими приоритетами (47%), уделяют больше внимания краткосрочным выгодам, а не долгосрочным (43%), и слишком ленивы или эгоистичны, чтобы помочь спасти планету (42%).
96% респондентов из ОАЭ считают, что искусственный интеллект поможет компаниям добиться большего прогресса в достижении целей ESG, а 74% заявили, что боты добьются успеха там, где люди потерпели неудачу.
«Бизнес-лидеры понимают важность, но часто ошибочно полагают, что им нужно отдавать приоритет либо прибыли, либо устойчивости», — сказал в отчете Юрген Линднер, старший вице-президент и директор по маркетингу Oracle.
Технология, которая может устранить все препятствия на пути усилий ESG, теперь доступна, и организации, которые получают это право, могут не только поддерживать свои сообщества и окружающую среду, но также получать значительный прирост доходов, экономию затрат и другие преимущества, которые влияют на итоговую прибыль.
Боты — это программы, которые имитируют человеческую деятельность, либо автоматически выполняя задачи без конкретных инструкций, либо имитируя человеческое взаимодействие, такое как голосовые помощники, которые приветствуют людей, обращающихся в колл-центр.
Согласно последним данным Allied Market Research, в 2020 году мировой рынок бот-услуг оценивался в 537 миллионов долларов, а к 2030 году ожидается, что он достигнет 7,8 миллиарда долларов, а совокупный годовой темп роста составит почти 31 процент в период с 2021 по 2030 год.
Боты, однако, также приобрели плохую репутацию из-за их неправильного использования и их роли в распространении дезинформации, что регуляторы и компании изо всех сил пытаются контролировать.
На них приходилось почти две трети интернет-трафика в период с января по июнь прошлого года, при этом плохие боты имели преимущество в 39%, как показало исследование компании Barracuda, проведенное в 2021 году в области веб-безопасности.
Исследование Oracle показало, что человеческие предубеждения и операционные проблемы сдерживают бизнес в ОАЭ, когда речь идет об усилиях по обеспечению устойчивого развития, при этом 95% бизнес-лидеров говорят, что программы ESG имеют решающее значение для корпоративного успеха.
По словам этих руководителей, три главные выгоды от этого — укрепление бренда (40%), повышение производительности (50%) и привлечение новых клиентов (44%).
В ОАЭ четыре пятых репондентов говорят, что готовы разорвать отношения с брендом, который не воспринимает ESG всерьез, и примерно столько же готовы уйти от своего нынешнего работодателя в поисках другого, который уделяет больше внимания этим усилиям.
Во всем мире 70% опрошенных отказались бы от отношений с брендом, а 69% говорят, что найдут новое место работы.
Исследование, проведенное калифорнийской компанией Oracle, крупнейшей в мире компанией-разработчиком программного обеспечения после Microsoft, было основано на опросе, проведенном Savanta в период с 25 февраля по 14 марта с участием более 11 000 респондентов из 15 стран.
