Гражданин добился от авиакомпании возмещения морального ущерба

Возврат денег, неустойку и компенсацию морального ущерба за неоказанную услугу по сопровождению детей отсудил у авиакомпании «Победа» житель Брянска, 6 марта сообщил Роспотребнадзор Москвы на своем официальном сайте.

Гражданин приобрел билеты своим детям возраста 15 и 5 лет, а также услугу сопровождения детей, стоимостью 3 000 рублей. Услуга является обязательной, если дети летят без сопровождения взрослых.

В аэропорту вылета сотрудник авиакомпании проводил детей до входа на посадку. Однако по прилету детей никто не встретил и родителям пришлось по телефону успокаивать детей и объяснять им, как получить багаж и пройти к выходу. На обратном перелете ситуация повторилась.

Авиакомпания проигнорировала требование гражданина о возврате денег за неоказанную услугу. Только после того, как гражданин обратился в Роспотребнадзор и в Прокуратуру, авиакомпания вернула деньги.

Гражданин обратился в суд с иском о компенсации морального ущерба. Суд обязал авиакомпанию выплатить пострадавшему 52 200 рублей, в том числе неустойку за пропущенный срок возврата денег и 30 000 рублей в качестве компенсации морального вреда. Кроме того авиакомпания привлечена к административной ответственности по ч.1 ст.14.4 КоАП РФ.

Напомним, услуги отечественной авиакомпании «Победа» — одни из самых дешевых. Авиакомпания предоставляет их в минимальном объеме. Так, возврат купленных билетов невозможен, а за провоз любого багажа сверх 5 килограмм ручной клади необходимо платить.