Instagram готовит революцию для Direct

Программный интерфейс приложения (АPI) для помощи брендам в управлении своими переписками в Direct готовит Instagram, сообщает 18 сентября Business Insider.

Новые возможности, которые предоставит API, позволит получать доступ к сервису сообщений через сторонние сервисы, в том числе российские. В данный момент такая возможность заблокирована.

Это позволит получить множество новых инструментов в Instagram, включая аналитику входящих сообщений, автоматические ответы, CRM и многое другое.

Напомним, крупные бренды испытывают большие проблемы с тем, чтобы обработать огромное количество входящих сообщений. Менеджерам очень сложно понять, обработана почта от клиентов или еще нет, и на какие сообщения уже дан ответ.