В Японии примут меры по защите риелторов от нападений и домогательств
Рекомендации по повышению безопасности работы риелторов распространила Национальная ассоциация агентств недвижимости Японии, 12 июля сообщает японская национальная ежедневная газета «Майнити симбун».
Как сообщает газета, Ассоциация, в которую входит около 6 100 компаний, разослала своим членам по электронной почте уведомление следующего содержания: «В связи со случаем нападения на сотрудницу агентства, демонстрировавшую клиенту жилплощадь, просим вас пересмотреть принятые вашей компанией правила сопровождения клиентов по осматриваемой ими собственности».
Ассоциация также приводит конкретные рекомендации по повышению безопасности работы сотрудников: проверка удостоверения личности клиентов, желающих арендовать помещение, оставление открытой входной двери, поддержка сотрудницами связи с офисом во время работы на выезде. Как заявили в секретариате Ассоциации, «мы бы хотели, чтобы сотрудники принимали как можно больше мер по самозащите».
Некоторые японские агентства также делают ставку на онлайн-туры — удаленную демонстрацию жилплощади без реального контакта между клиентом и агентом недвижимости. Но несмотря на то, что из-за пандемии коронавируса популярность онлайн-туров с апреля по май 2020 года выросла в 7 раз, востребованность данного сервиса на рынке риелторских услуг все еще остается достаточно низкой.
Как отмечают эксперты, рекомендованные меры по защите работников агентств не являются абсолютными, поскольку: 1) затруднительно определить подлинные мотивы потенциальных съемщиков помещений, 2) проверить подлинность удостоверений личности, предъявляемых клиентами, и 3) невозможно свести к нулю общение с клиентами в целом, поскольку живая коммуникация является неотменной частью работы риелтора.
Напомним, в 2015 и 2018 годах в Японии были зафиксированы случаи сексуальных домогательств до сотрудниц риелторских агентств в ходе осмотра квартир потенциальными съемщиками.
25 апреля 2020 года 23-летняя риелтор из города Иокогама (префектура Канагава) стала жертвой грабежа и покушения на убийство. Около 14 часов к ней обратился 25-летний безработный: в ходе осмотра второй квартиры злоумышленник ранил сотрудницу ножом в спину, после чего украл кошелек и угнал рабочий автомобиль. Сотрудница агентства в критическом состоянии была доставлена в больницу, но ее жизнь удалось спасти. Как сообщили в полиции, в намерения нападавшего не входил съем жилья, он лишь хотел похитить деньги.
