Игроки выяснили, Ubisoft удаляет неактивные аккаунты раньше, чем считалось

Игровой аккаунт одного из пользователей Ubisoft был удален примерно через год бездействия, 15 декабря сообщил портал PCWorld.

Своей историей поделился норвежский геймер под псевдонимом Тор. Он часто покупал видеоигры на площадке Ubisoft, однако в 2020 году был вынужден продать игровой компьютер и до лета 2021 года не пользовался своим аккаунтом.

Когда у Тора появилась возможность вновь вернуться к играм, он обнаружил, что не может зайти в свой аккаунт. Оказалось, что его учетная запись удалена, а доступ к приобретенным видеоиграм больше не возможен. Тор пояснил, что к его аккаунту были привязаны видеоигры на несколько сотен долларов.

Обратившись в техподдержку, Тор получил подтверждение, что действительно остался без аккаунта, который не подлежит восстановлению. При этом ранее считалось, что Ubisoft не удаляет аккаунты с видеоиграми, а пустые учетные записи удаляются только через четыре года неактивности.

Разбираясь в вопросе, журналисты обнаружили еще несколько пользователей Ubisoft со схожей проблемой. К слову, все они, и даже Тор, предварительно получали электронные письма с предупреждением о скором удалении аккаунта, однако такие письма чаще всего не были замечены вовремя, либо расценивались почтовыми службами игроков как спам.

Сама Ubisoft продолжает утверждать, что на решение об удалении аккаунта влияют 4 критерия: отсутствие игровой активности с самого момента создания, наличие на аккаунте видеоигр (если они имеются, по словам компании, удаление исключено), давность последнего входа в систему (как утверждается, для удаления нужно 4 года бездействовать), отсутствие подписки на сервис Ubisoft Plus.

Ubisoft пообещала разобраться в случае Тора, так как он явно идет вразрез с заявляемыми компанией критериями на удаление аккаунта.