Ученые: показное дружелюбие на работе приносит больше вреда, чем пользы

Попытка изображать дружелюбие к коллегам по работе ради получения каких-то выгод приводит к эмоциональному истощению, заявили исследователи из Университета Аризоны, 18 января сообщает Medical Xpress.

Эллисон Габриэль руководила группой ученых, которая проанализировала две стратегии поведения людей на работе. Стратегия «поверхностных» эмоций заключается в том, что ради получения каких-то выгод человек изображает позитивные эмоции. Другая стратегия «глубоких» эмоций предполагает выстраивание отношений с коллегами, основываясь на своих настоящих чувствах.

В ходе исследования были опрошены работники разных отраслей, включая образование, производство, инженерные и финансовые услуги. Анализируя результаты опроса, ученые обнаружили, что, взаимодействуя с коллегами по работе, одним людям важно казаться позитивными и успешными, дружелюбными, другие ценят не показные, а реальные отношения с коллегами, и искренне стремятся их развивать.

По словам Габриэль, главный вывод исследования в том, что больше всего выгод на работе получают именно те, кто развивает отношения со своими коллегами, а не те, кто ищет выгод. Именно такие люди получают от окружающих больше поддержки, у них складываются доверительные отношения с коллегами, они успешнее справляются со своими рабочими задачами.

Люди, которые сосредоточены на себе, «наклеивают» на себя фальшивые улыбки, чаще страдают от эмоционального истощения.

Напомним, в декабре 2019 ученый из Гарварда Шон Ахор заявил, что человеческий мозг в среднем на 31% продуктивнее работает в позитивном состоянии, чем в негативном. Исследования ученого показали, что работа на позитиве значительно увеличивает производительность труда.