Онлайн-сервисы будут обязаны уведомлять пользователей о платных подписках

Законопроект, согласно которому интернет-сервисы должны будут уведомлять пользователей о планируемом списании средств за подписку, до конца весенней сессии будет внесен в Госдуму, 13 марта пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на источники.

9 марта в АНО «Цифровая экономика» прошло совещание по законопроекту о регулировании уведомлений о платных подписках на интернет-сервисы.

Законопроект разрабатывается депутатом «Единой России» Антоном Немкиным, работа была начата в 2022 году. В закон о защите прав потребителей планировали внести правки, которые обязывают операторов интернет-сервисов за сутки направлять клиентам уведомление о планируемом списании оплаты ежемесячной подписки.

Кроме того, в уведомлении должна была содержаться кнопка, с помощью которой можно отказаться от подписки. В данный момент времени согласно законопроекту в уведомлениях, которые операторы сервисов обязаны направлять подписчикам, вместо кнопки отказа будет ссылка на пользовательское соглашение и другая информация о подписке. По заявлению источника, это изменение было принципиальным для операторов интернет-сервисов.

Второй источник, знакомый с ситуацией, сообщает, что обсуждение документа растянулось на год,в силу того, что он встретил «серьезное противодействие бизнеса».

Операторы сервисов опасались, что кнопка отказа от подписки лишит компании так называемых «спящих подписчиков» — клиентов, которые могли оформить пробную подписку на месяц и забыли от нее отказаться. В «Ростелекоме», «Яндексе», «МегаФоне» и МТС от комментариев по этому вопросу воздержались, в «Сбере» и ВТБ на вопрос об этой проблеме не ответили.

«Мы внимательно отнеслись к позиции бизнеса и серьезно переработали законопроект, чтобы учесть интересы как пользователей, так и интернет-компаний», — заявил Немкин.

Глава «Общественной потребительской инициативы» Олег Павлов заявил, что у многих пользователей возникают сложности с отслеживанием платных подписок, их отменой после пробного периода.

Еще один источник, знакомый с ситуацией, утверждает, что в нынешнем виде законопроект может навредить добросовестным участникам рынка, а также ухудшить пользовательский опыт для миллионов граждан.

По сообщению еще одного источника, нынешний законопроект считают избыточным регулированием рынка.