В России появится онлайн-сервис решения споров при интернет-покупках

Правительство РФ подготовило изменения в законодательстве, которые позволят использовать сайт госуслуг для решения споров между покупателем и продавцом при осуществлении интернет-покупок, сообщил глава кабмина Михаил Мишустин 18 марта на заседании министров.

«Правительство подготовило изменения в законодательство о защите прав потребителей, они создадут правовую основу для урегулирования споров через специальный онлайн-сервис на Едином портале государственных услуг», — рассказал Мишустин.

Данный сервис, по его словам, даст возможность покупателю обратиться в магазин и предъявить свои претензии к товару. При этом у пользователя сервиса будет возможность выбора разных вариантов решения спора: вернуть товар, заменить его на другой или получить скидку на будущие покупки.

«То есть подобрать самый подходящий для продавца и покупателя вариант», — считает глава правительства.

Он отметил, что данное нововведение должно повысить доверие покупателей к интернет-торговле.