Опознать мошенников с голосом родственника поможет кодовое слово — эксперт
Помочь распознать телефонных мошенников, имитирующих голос родственников, может кодовое слово, поделился директор продукта «Виртуальный помощник Ева» от «Мегафона» Семён Речмедин, 10 сентября сообщает РИА Новости.
«Стоит договориться в семье о простом кодовом слове и двух-трех проверочных вопросах, ответы на которые нельзя подсмотреть в открытых переписках или на личных страницах в соцсетях», — рассказал специалист.
Обсудить использование кодового слова нужно со всеми близкими, кому тяжело оставаться спокойным в опасной ситуации, в том числе с пожилыми родственниками. Также стоит договориться о том, что любая просьба о деньгах дублировалась в чате семьи, а лучше — лично, добавил Речмедин.
Когда разговор с мошенником уже идет, нужно не спешить и действовать спокойно. Можно договориться перезвонить и использовать при этом контакт из адресной книги. Не стоит обсуждать финансовые вопросы по неизвестному номеру, отметил эксперт.
Мошенники зачастую для своих схем используют незнакомые номера или новые аккаунты в чатах. В последнем случае стоит попросить включить камеру или сделать фото, на котором человек совершает конкретное действие, сказал он.
При этом надо понимать, что современные программы могут подделать и видеообраз, поэтому даже если на включенном видео вы узнаете родственника, необходимо наблюдать мимику, предложить повернуть голову или чтобы собеседник сделал жест, о котором заранее договорились. Например, провести рукой перед лицом, что может нарушить работу программы для дипфейка — изображение исказится, отметил Речмедин.
Если камеру включить отказались, заставляют торопиться и настаивают на том, чтобы собеседник не переключался, это является серьезным признаком мошенничества, подчеркнул он. «Не вводите коды из сообщений и приложений, не сообщайте пароли к банку и мессенджерам, не открывайте ссылки, присланные во время разговора», — посоветовал эксперт.
Спрашивать в подобном разговоре нужно о тех вещах, которые известны внутри. Пример, кто встречал в аэропорту в таком-то году, имена соседей по даче, место хранения запасных ключей. Можно попросить повторить сложное предложение или скороговорку — дипфейк-голоса плохо справляются с необычными речевыми конструкциями.
Если деньги уже переведены, действовать далее необходимо быстро. Нужно прервать разговор и связаться с родственником по контакту из своей адресной книги и выяснить, была ли просьба на самом деле. Затем через номер поддержки, доступный в приложении банка, заблокировать операции и карты, выйти из аккаунтов на всех устройствах и подать заявление на оспаривание транзакции.
При этом было бы полезно сохранить запись и скриншоты, время и номер звонка, ссылку на профиль, чек перевода, а также записать краткую хронологию ситуации. Затем следует сообщить оператору мобильной связи о подозрительном образе, зафиксировать обращение, подать заявление полиции, а его реквизиты передать банку. Затем нужно сменить пароли к почте и мессенджерам, а в идеале — включить двухфакторную защиту.
Следует помнить, что задачей мошенников является провоцировать человека на эмоции, в особенности напирая на страх, и представлять вопрос крайне срочным. Большое количество деталей нужно, чтобы находящийся в стрессе человек не отнесся внимательно к озвучиваемой информации и действовал согласно плану мошенников, заключил Речмедин.
