Опрос: 84% получателей денежных переводов в Марокко хотят единого сервиса

Около 84% потребителей, получающих денежные переводы в Марокко, хотят, чтобы поставщики услуг интегрировали их в единое мобильное «суперприложение», где они также могут обрабатывать все другие личные финансовые потребности, 24 марта говорится в исследовании Western Union.

В рамках опроса потребителей спросили, когда и почему они используют возможности международных денежных переводов сегодня, а также их ожидания на будущее.

В дополнение к растущему спросу на полностью оцифрованные финансовые услуги, 81% получателей используют депозитную карту или электронный кошелек. Марокканские отправители также сообщили, что хотят, чтобы компании, занимающиеся денежными переводами, лучше реагировали на их потребности.

На вопрос об основных проблемах, с которыми они в настоящее время сталкиваются с поставщиками финансовых услуг, 72% марокканских потребителей-респондентов пожаловались на необходимость повторного заполнения форм и процедур проверки, несмотря на то, что они являются постоянными клиентами. 86% сказали, что хотели бы мгновенную и надежную регистрацию с использованием биометрии или распознавания лиц.

Марокко является вторым по величине рынком получателей денежных переводов в Африке с притоком в размере $11,4 млрд в 2022 году. В настоящее время около 4,2 млн марокканцев проживают за границей. Данные Western Union свидетельствуют о том, что почти половина получателей в стране собирает средства не реже одного раза в месяц.