Тысячи карт оставили жители Японии в банкоматах из-за программного сбоя

Работу банкоматов за сутки полностью восстановил японский банк Mizuho, 1 марта сообщает агентство Kyodo News.

По данным представителей банка, ошибка при обновлении программного обеспечения затронула более 4 тысяч аппаратов. В результате свыше 5 тысяч карт остались в автоматах и не были возвращены их владельцам.

Проблема с аппаратами возникла 28 февраля, и устранение потребовало около суток работы. Сотрудники компании предложили клиентам, которые оказались вынуждены снимать деньги в банкоматах других банков и платить за это комиссию, проконсультироваться с сотрудниками своего отделения банка.

Кроме того Mizuho работает над тем, чтобы вернуть карты держателям, которые оставили их в зависших аппаратах.

По официальной версии, все системы банка оказались перегружены при обновлении статуса срочных депозитных счетов и обработке других транзакций. Исполнительный директор пообещал разобраться в сути проблемы, чтобы избежать ее повторения.

Однако Агентство финансовых услуг потребовало от банка подробный отчет об инциденте и о действиях, которые оно предприняло со счетами клиентов, затронутых этой ошибкой.

Системные сбои происходили в работе устройств банка и ранее. В 2002 году после реорганизации дочерних организаций сбой затронул около 2,5 млн транзакций. В марте 2011 года после землетрясения и цунами система отложила около более 1 млн переводов.