В Коми объяснили, почему возникли очереди в Сыктывкарской поликлинике

Возникновение на улице очередей для записи к врачу в амбулаториях Сыктывкарской городской поликлиники № 3 объяснили неудовлетворительной работой администраторов, сообщает 19 марта ИА «Север-медиа».

С 19 октября 2020 года в поликлинике из-за роста заболеваемости COVID-19 была приостановлена предварительная запись и приемы плановых больных к участковым терапевтам и врачам общей практики. С 17 марта 2021 года плановая медицинская помощь за исключением физиотерапевтического лечения была возобновлена в полном объеме. 19 марта при открытии двух структурных подразделений поликлиники № 3 возникли очереди для предварительной записи к врачу.

Отмечается, что очереди возникли из-за того, что пациентам не разъяснили порядок предварительной записи. Необязательно записываться на прием именно в пятницу. Кроме того, для получения повторного талона не нужно опять стоять в очереди. Дату и время повторного посещения поликлиники должен определить врач во время первичного приема.

В отношении администраторов будут применены меры экономического характера (снижение стимулирующих выплат), а с 22 марта 2021 года организована предварительная запись на прием терапевтов через многоканальный телефон по номеру, 8-800-550-00-00, звонок бесплатный. Кроме того, записаться можно по телефону регистратур или Call-центров структурных подразделений, а также при непосредственном обращении в регистратуру или через сеть Интернет на едином портале государственных и муниципальных услуг. В фойе регистратур работают инфоматы (портал пациента), где также можно записаться на прием.

Руководство поликлиники провело рабочие совещания с руководителями структурных подразделений. Администраторам регистратур даны подробные пояснения, как организовать предварительную запись. Памятки о способах записи на прием размещены в регистратурах всех подразделений, на сайте поликлиники и в социальной сети «ВКонтакте».

Министерство здравоохранения Коми приносит извинения гражданам за сложившуюся ситуацию.

Напомним, 19 марта в социальных сетях появились фотографии длинных очередей в поликлинику в Сыктывкаре. Люди стояли на улице. В комментариях под новостью о снижении администраторам стимулирующих выплат пользователи пишут, что запись на прием по пятницам введена давно, и обосновывалось это указанием руководства. Также комментаторы отмечают невозможность записаться на прием из-за того, что номерки отсутствуют.