В Болгарии издали справочник для персонала в сфере туризма
Новый справочник, который включает практические рекомендации по развитию и совершенствованию цифровых, социальных и экологических навыков для профессионалов туризма, доступен в Болгарии, 29 ноября передает Болгарское национальное радио.
Пособие включает пакет материалов по каждому из направлений. Материалы организованы таким образом, чтобы шаг за шагом способствовать приобретению нескольких десятков навыков, прокомментировала доцент Майя Иванова из Высшей школы менеджмента (ВУМ) в Варне, которая является одним из руководителей проекта по разработке справочника.
Он реализуется консорциумом Next Tourism Generation — первой в своем роде инициативой в Европе, направленной на улучшение партнерских отношений и связей между образовательными учреждениями и туристическим бизнесом. Конечным результатом 14 университетов и туристических ассоциаций из 8 стран стало повышение качества образования.
На практике, с уже подготовленным пакетом материалов, будет достигнута гармонизация туристического образования в университетах Европейского Союза, чтобы клиенты получали услуги одинакового качества в разных частях союза, сказала Иванова.
В то время как традиционное образование предполагает более базовую, более фундаментальную подготовку, рекомендации в справочнике более профессионально ориентированы. Материалы могут быть использованы для конкретной деятельности, для конкретных должностей.
В последние годы проблема с кадрами в туризме стала более серьезной. Отток составляет около 40 процентов. Если несколько лет назад на курортах не хватало персонала и приходилось привозить рабочую силу из-за границы, то сейчас наблюдается нехватка рабочих мест. Поэтому на повестке дня стоит поиск и внедрение интеллектуальных решений, которые обеспечат безопасность туристов и улучшат их впечатления, — говорит директор Колледжа туризма доцент Генка Рафаилова.
