ВТБ создал робота-коллектора для работы с должниками

Пилотный проект по внедрению робота-коллектора для работы на ранней стадии просрочки запустит банк ВТБ, 31 июля сообщает РИА Новости.

Официальный запуск робота намечен на 1 сентября. Робот будет запущен в широкую эксплуатацию.

Отмечается, что внедрение робота-коллектора является одним из ключевых проектов банка на второе полугодие 2018 года. Робот будет работать с просрочкой на ранней стадии — до 30 дней.

По словам зампреда правления банка Анатолия Печатникова, робот будет соблюдать стандарты качества в разговоре с клиентами, поскольку не подвержен эмоциональным потрясениям.

Напомним, деятельность коллекторских агентств часто подвергается жалобам со стороны людей. В частности, нередки случаи, когда коллекторы в попытках взыскать долг ведут себя слишком назойливо или угрожают.