Агрессия и грубость все чаще проявляются в социальной жизни Японии
Почти две трети сотрудников младшего и среднего звена в Японии подвергались травле на рабочем месте, и при этом половина из них предпочли ничего не предпринимать в ответ. Об этих результатах опроса токийского кадрового агентства Workport Inc рассказывает 6 мая газета South China Morning Post.
Около 65% подвергались словесным оскорблениям со стороны своего начальства, их достижения игнорировались или им поручали «чрезмерно сложную и трудновыполнимую работу». Почти 10 процентов людей сообщили о сексуальных или физических домогательствах, и почти 5 процентов заявили, что подверглись нападению или получили травмы на рабочем месте.
Сообщения о грубом поведении становятся все более распространенными в японском обществе, издавна гордившимся своей вежливостью и уважением к окружающим. По словам Идзуми Цудзи, профессора токийского университета Чуо, нация становится более «раздраженной и нетерпеливой», чем когда-либо.
Наблюдатели отмечают, что это касается не только внутренних производственных отношений. В особенности молодые люди и женщины всё чаще используют эту тактику, будучи уверенными в том, что даже если они явно неправы в споре, сотрудник, представляющий компанию или организацию, согласно неписаным правилам делового мира Японии, не сможет им возразить.
По мнению социологов, наиболее существенным фактором, стоящим за ростом числа подобных инцидентов, является то, что люди в Японии испытывают больший стресс, чем в прошлом: они обеспокоены ростом цен и испытывают сильное напряжение, думая о своем будущем.
Проблема агрессивных и оскорбительных действий представителей общественности стала настолько острой, что столичное правительство Токио объявило о разработке постановления, дающего четкое определение «домогательствам клиентов» в отношении персонала сферы услуг и других работников, чтобы отпугнуть потенциальных нарушителей.
Трактовка будет включать «нападение, запугивание и другие незаконные действия или неразумное поведение, такие как словесные оскорбления и чрезмерные требования, которые чреваты ущербом обстановке на рабочем месте». Пока неясно, правда, будет ли предлагаемый закон предусматривать какую-либо форму наказания, отмечает SCMP.
В городе Тэнри (префектура Нара), местное управление образования чтобы оградить администрацию учебных заведений от необоснованных нападок создало специальный офис, занимающийся рассмотрением жалоб разгневанных родителей.
А Восточно-Японская железнодорожная компания опубликовала руководство для сотрудников, содержащее инструкции по работе с проблемными пассажирами, которые физически нападают на персонал или угрожают ему.
