Пользователи неоднозначно оценили приложение «Госуслуги.Дороги»
Неоднозначной оказалась реакция пользователей на мобильное приложение для оценки качества дорожных работ, о запуске которого объявил вице-премьер РФ Максим Акимов 17 декабря.
Мобильное приложение «Госуслуги.Дороги» было создано для оценки качества работ в рамках нацпроекта «Безопасные и качественные автодороги». Максим Акимов утверждает, что в 90% случаев в оценке работы региональных властей будут полагаться на реакции людей. «Нам принципиально при реализации проекта БКАД нужна обратная связь», — говорит Акимов.
При этом само приложение доступно для установки на телефоны под управлением ОС Android как минимум с 29 ноября — в этот день был опубликован первый отзыв. На телефонах под управлением iOS приложение также доступно, и первый отзыв о нем был опубликован 30 ноября.
Не все пользователи поняли, в чем суть данного приложения. Несмотря на то, что оно в целом работает, оно не отвечает ожиданиям многих пользователей. С одной стороны, в описании явно указано, что это приложение предназначено именно для того, чтобы следить за работами, которые ведутся именно в рамках нацпроекта (и этот функционал вполне работает), с другой стороны, люди ожидали, что смогут пожаловаться на проблемные участки, которые в их поле зрения.
Возможности подать жалобу на проблемные участки пользователи данного приложения, увы, не имеют. Это они в большинстве случаев и констатируют (орфография и пунктуация сохранены):
Типичный пример бесполезного приложения Простой москвич, 13.12.2019
Добавьте возможность оставлять фото дорог которые не ремонтировались никогда. Или состояние дорог которые не входят в процесс ремонта Алим Алиман, 29 ноября 2019 г.
Нужно добавить, то какие дороги срочно нужно делать Лес Глухой, 30 ноября 2019 г.
Для чего это чудо-приложение? На проблемный участок дороги внимание обратить нельзя. Грузиться долго. Алексей Чер, 30 ноября 2019 г.
Создайте программу где люди будут кидать реальные фото убитых дорог, а не смотреть на ваши фото до и после, делает дороги которые и пол года не могут нормально пролежать. Виктор Бро, 1 декабря 2019 г.
Работает норм, но почему нет возможности добавить заявку? Например у меня во дворе дорога разбита в хлам. Ее же кто-то когда-то строил. Почему нельзя оценить их работу и текущее состояние? Чтобы, возможно, когда- нибудь ее кто-то всетаки отремонтировал Борис Бабаянц, 1 декабря 2019 г.
Минкомсвязь России, будучи разработчиком приложения, внимательно отслеживает отзывы пользователей и обещает, что функционал приложения будет расширен. Увы, ответы довольно однотипны (впрочем, как и ожидания пользователей), и из них нельзя понять в какую сторону будет развиваться приложение.
Ваше мнение очень важно для нас и оно обязательно будет учтено при доработках. Минкомсвязь России, 3 декабря 2019 г.
Впрочем, Максим Акимов утверждает, что в 2020 году приложение будет интегрировано с основным приложением и порталом госуслуг. Кроме того, он говорил про планируемые доработки в число которых входят регламенты по регистрации, времени ответа на жалобы и другие технические вопросы.
Это дает надежду на то, что приложение все же ответит на основной запрос пользователей. Впрочем, дело тут еще и в том, чтобы можно было не только лишь оставить жалобу и оценить качество ремонта, но и чтобы на оставленные заявки была какая-либо деятельная реакция, и проблемы с дорогами решались на самом деле.
