Ростуризм объяснил, как вернуть средства за отмененные туры

Рекомендации по возврату денежных средств за неиспользованные туры из-за угрозы распространения коронавируса опубликованы 15 апреля на сайте Федерального агентства по туризму России.

Ведомство информирует, что в соответствии с распоряжением правительства России туроператорам дано право использовать накопленные средства фонда персональной ответственности туроператора (ФПО) для возврата денежных средств туристам. Компенсации подлежат туристические туры в страны, где были введены ограничительные меры из-за пандемии коронавируса, в период с даты введения ограничений и до 1 июня 2020 года.

Решение об использовании средств ФПО принимает сам оператор, направив соответствующее уведомление в Ассоциацию «Турпомощь». В случае, если туроператор не обратится за использованием ФПО, возврат денежных средств за туристические туры он будет обязан осуществить за счет собственных средств.

Отметим, для возврата денежных средств туристу или иному заказчику необходимо направить в течение 6 месяцев туроператору требование о возврате, с приложением необходимых документов. Информация о порядке и сроках подачи требований должна быть размещена на сайте туроператора.