Банк ВТБ внедряет роботов для части операций с клиентами

Разработку и внедрение роботизированных систем для сопровождения клиентских операций начал банк ВТБ, 17 июля сообщает РБК.

На первом этапе роботы возьмут на себя обработку и ввод данных. Банк рассчитывает, что это увеличит скорость бизнес-процессов и уменьшит их стоимость.

Специалисты банка проанализируют и решат какие операции необходимо роботизировать. Заместитель президента — председателя правления банка Вадим Кулик сообщил, что устройства помогут в работе с кредитными заявками.

Представитель банка также отметил, что в ходе реализации проекта будут выявлены неоптимальные процессы. Используя устройства их выполнение будет усовершенствованно, что снизит операционные затраты.

ВТБ планирует к 2021 году передать роботам выполнение 60 операций. В 2023 году в банке должны будут работать уже 250 искусственных «заменителей» человека.