«Аэрофлот» усовершенствовал сервис продажи авиабилетов

Сертификат четвертого уровня программы New Distribution Capability (NDC) позволит усовершенствовать услугу продажи авиабилетов клиентам «Аэрофлота», говорится в сообщении, полученном от авиаперевозчика 10 января редакцией газеты «Известия».

«Сегодня основной тренд в мировом бизнесе — персонализация услуг, поэтому повышение уровня стандарта NDC позволит „Аэрофлоту“ максимально полно учитывать потребности своих пассажиров», — подчеркнул в сообщении гендиректор ПАО «Аэрофлот» Виталий Савельев.

Как дает понять авиаперевозчик, система позволит клиентам более полно проконтролировать заказы, оперативнее производить обмены и возвраты билетов. Система NDC позволит «Аэрофлоту» удерживать лидерские позиции среди авиаперевозчиков по продвижению услуг в цифровом формате.

Помимо приведенного, компания планирует внедрять инновационные решения, такие как искусственный интеллект, что зафиксировано в стратегии развития предприятия до 2023 года.

Напомним, 3 января аналитическая компания Cirium назвала «Аэрофлот» самой пунктуальной авиакомпанией в мире.