О недостатках знаем, устранять их не желаем — руководство Facebook
Компания Facebook ничего не делает для устранения недочетов, которые наносят вред пользователям ее платформ. Об этом 17 сентября сообщает The Wall Street Journal (WSJ).
Журналисты WSJ пришли к такому выводу после изучения внутренних документов Facebook, включая отчеты об исследованиях, онлайн-обсуждения сотрудников и проекты презентаций для руководства. Эти документы показывают, что исследователи Facebook постоянно выявляют негативные последствия от работы своей платформы. Но, несмотря на слушания в Конгрессе, собственные обещания и многочисленные разоблачения в СМИ, компания не исправляет их, говорится в сообщении.
Например, далеко не все пользователи специальной программы XCheck, которая была задумана как защита для топовых аккаунтов от внешних неблагожелательных вмешательств, следуют правилам Facebook. Эти привилегированные пользователи публикуют оскорбления или компромат, делают заявления с призывами к насилию. Все это быстро и широко расходится по соцсети, а сотрудники Facebook не могут принять экстренных мер — такой контент должен пройти многоуровневую проверку работников более высокого ранга.
При этом аккаунты рядовых пользователей с публикациями, которые показались модераторам или автоматизированной системе контроля контента подозрительными, удаляются сразу же после получения первой жалобы от других пользователей сети, говорится в сообщении.Руководство Facebook давно уже признало, что система привилегий в рамках XCheck неприемлема, что она служит защитой для нарушителей правил. Несмотря на это программа продолжает распространяться.
Как выяснили репортеры WSJ, социальная платформа Facebook — Instagram провела исследования своего влияния на самооценку и мироощущение своей аудитории. Они показали негативное воздействие этого приложения на молодежную аудиторию. Это связано с подачей контента, в котором содержится социальное сравнение. У TikTok и Snapchat, которые близки к Instagram по своему содержанию, этот контент подан иначе и в нем нет сильного акцента на тело и стиль жизни.
Руководство Facebook осведомлено об этих фактах — об этом говорит анализ их внутренних документов, говорится в сообщении. Но оно не обнародует эти свои исследования и пытается уменьшить серьезность проблемы. Так, в марте 2021 года на слушаниях в Конгрессе глава Facebook Inc. Марк Цукерберг заявил: «Исследования, с которыми мы ознакомились, показывают, что использование приложений социальных сетей для связи с другими людьми может иметь положительный эффект для психического здоровья».
