Каждый второй готов рекомендовать свою кредитную карту — исследование
Рекомендовать знакомым свою кредитную карту готов каждый второй клиент банков РФ. Такие данные приводятся в исследовании аналитического центра НАФИ, передает 8 июня ТАСС.
Опыт рекомендации карт с лимитом заемных средств близким, знакомым или коллегам имеет половина опрошенных (51%). Чаще всего рекомендуют свои кредитные карты работающие клиенты, клиенты высокодоходной группы, а также пользователи карт в возрасте 29-39 лет. Реже других готовы рекомендовать неработающие, представители возрастной группы 55+, клиенты с низким доходом.
Отмечается, что пользователи кредитных карт в основном довольны тем как налажена работа цифрового банкинга. По уровню лояльности клиентов самыми популярными являются Совкомбанк, Райффайзенбанк, Альфа-банк, ВТБ и «Тинькофф банк».
Сообщается, что 67% опрошенных планируют продолжать пользоваться своими кредитками. При выборе карт клиенты ориентируются на размер беспроцентного (льготного) периода (96%), процентную ставку по кредиту (94%) и стоимость выпуска и годового обслуживания (94%).
О преимуществах карт заявляют 84% опрошенных, про недостатки заявляют 62%. Среди преимуществ называют достаточный кредитный лимит (42%) и возможность оформить карту онлайн (38%). Недостатками считаю короткий льготный период, недостаточный кредитный лимит и мешающие рекламные уведомления. Четверть опрошенных (25%) заявили об отсутствии недостатков своих карт.
Опрос проведен аналитическим центром НАФИ в марте 2021 года. Опрошены 1 490 клиентов ведущих банков России, где клиенты имеют хотя бы одну кредитную карту (включая карты рассрочки, карты с овердрафтом). Исследование проведено методом онлайн-опроса и телефонного опроса.
