В ЦБ считают, что граждане не знают о введенных банком мерах их поддержки

Информация о введенных Центробанком мерах поддержки граждан на период пандемии, не дошла до граждан, рассказал руководитель службы по защите прав потребителей Банка России Михаил Мамута 12 апреля во время онлайн-сессии Петербургского международного юридического форума.

Он, в частности, заявил, что «люди испытывают огромный дефицит информации, им нужно большее понимание о том, что происходит, какие меры принимаются, как работают эти меры». Этот недостаток информации приводит к росту числа жалоб, получаемых ЦБ. Так, по словам Мамуты, в два раза выросло число звонков в контактный центр Банка России, и в 1.7 раза выросло число обращений по финансовым услугам.

Так, Мамута объяснил, что «кредитные каникулы» — это не отмена платежей по кредитам, а их перенос со снижением на треть процентной ставки, если речь идет о потребкредите, автокредите или кредитной карте. А выплаты по ипотеке начисляются с тем же процентом, но переносятся в конец периода выплат и должны будут оплачиваться после окончания всех остальных выплат по ипотечному кредиту.

Напомним, в соответствии с подписанным президентом 3 апреля законом о кредитных каникулах, физические лица, индивидуальные предприятия, а также малый и средний бизнес могут подать заявку о предоставлении им кредитных каникул сроком до полугода, если их доходы упали на 30% и более по отношению к тому же месяцу годом ранее.