В Оренбурге туристы не улетели в Турцию из-за исчезновения агентства
Около 20 человек в Оренбурге не смогли вылететь на отдых из-за исчезновения турагентства, заявил представитель «Российского союза туриндустрии» (РСТ) в регионе Владимир Гетман 3 октября, сообщает пресс-служба объединения.
По его словам, пострадавшие купили в оренбургском турагентстве Виктории Латуга выгодный тур с большой скидкой на отдых в Турции в четырехзвездочном отеле за 55 тысяч рублей на двоих.
Сообщается, что все клиенты перечислили туроператору деньги и подписали договоры, но в день вылета их проинформировали о приостановке деятельности ИП. Компания попросту «исчезла», сняв вывеску, заблокировав соцсети. Сотрудники компании не отвечают на телефон, пояснил Гетман.
По факту стоимость данного тура в других туристических компаниях превышает 100 тысяч рублей.
Гетман подчеркнул, что данная схема обмана клиентов не является чем-то новым: «Предлагается ультранизкая цена за продукт с пояснением, что такую стоимость позволяет получить закрытие полетной программы, распродажа, привилегированное положение агента. Предпринимать собирает деньги, а затем скрывается».
По его словам, турагентство Виктории Латуга на первый взгляд не могло вызвать подозрений: оно работало на рынке туристических услуг не первый год, заключало договоры с крупными туроператорами и числилось в реестре турагентств на сайте Минэкономразвития.
Представитель РСТ пояснил, что, возможно, руководство туристической фирмы изначально не собиралось никого обманывать. Однако, сделав большую скидку, из-за финансовых проблем, в итоге ушла в минус. Справиться с кризисной ситуацией компания не смогла и предпочла скрыться от клиентов.
Однако, более вероятен вариант, что злой умысел все же существовал. Согласно нему, туристическое агентство изначально продавало туры, которые по факту не бронировались у операторов и не оплачивались. На них действовала скидка 50%, что на самом деле очень много и в принципе таких скидок не бывает, пояснил Гетман.
Теперь пострадавшие смогут попробовать вернуть свои деньги только через суд. При обмане со строны туроператоров действует система страхования ответственности, и клиенты смогли бы получить выплаты или у страховой компании, или из фондов персональной ответственности ассоциации «Турпомощь». В данной случае такой сценарий невозможен.
Эксперт посоветовал туристам заранее выяснять название туроператора, которое в том числе должно быть отражено в договоре с турагентством. Также турагент при поступлении денег от туриста должен перечислить их оператору в том же объеме, в котором их всес клиент.
Если клиент внес не всю сумму, а большую часть или половину, то турагент обязан заплатить столько же, при этом ничего не оставляя себе. Он получит причитающуюся ему комиссию после полной оплаты тура. Проверить сумму, которую турагент перевел туроператору можно запросив лист подтверждения с информацией о поездке.
